البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والمدينة، وتفاصيل القارب أو اليخت أو الدراجة البحرية، ونوع الخدمة المطلوبة، والمستندات التي ترسلها، وسجل الطلبات والمراسلات.
نجمع كذلك بيانات تقنية أساسية تساعدنا في تشغيل الموقع وحمايته، مثل نوع المتصفح وعنوان الشبكة وسجلات الأخطاء والأمان.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك للرد على استفسارك، وتجهيز عرض الخدمة، وتنفيذ طلبك ومتابعته، وإرسال التحديثات، وتقديم الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها لإرسال رسائل تسويقية دون أساس نظامي أو موافقتك عندما تكون مطلوبة.
واتساب والبريد والمساعد الآلي
عند مراسلتنا عبر واتساب، تُعالج الرسائل من خلال منصة WhatsApp Business التابعة لشركة Meta وفق سياساتها، ثم تصل إلى أنظمتنا للرد والمتابعة.
قد نستخدم مساعدًا آليًا لتقديم رد أولي، وفهم نوع الخدمة، وجمع المعلومات اللازمة. قد تُعالج الرسالة بواسطة مزود تقني للذكاء الاصطناعي، مع ضوابط وصول محدودة. ويمكنك طلب التحويل إلى موظف بشري في أي وقت.
لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية أو أي معلومات لا تلزم لتنفيذ خدمتك عبر المحادثة.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وحل النزاعات، والالتزام بالمتطلبات النظامية. ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة الحماية بالكامل.
حقوقك وخياراتك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك متى كان ذلك متاحًا نظامًا. وقد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
طلب حذف البيانات
لطلب حذف بياناتك، أرسل من وسيلة التواصل المسجلة لديك رسالة بعنوان «طلب حذف البيانات» إلى بريدنا أدناه، مع ذكر رقم الجوال أو رقم الطلب المرتبط. سنؤكد استلام الطلب ونوضح نتيجة المعالجة، مع استثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
التواصل بخصوص الخصوصية
للاستفسارات أو ممارسة حقوقك، راسل ZG Global Marine على البريد: info@zgglobal.sa أو عبر رقم واتساب: +966 53 325 0500.